合肥倍思特汽車租賃公司為了確保班車行車安全和對(duì)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)違反“班車服務(wù)規(guī)定”和其他相關(guān)規(guī)定的行為進(jìn)行處理。
第一條：駕駛員沒有按以下條款辦理的，經(jīng)合肥倍思特汽車租賃公司質(zhì)監(jiān)人員調(diào)查核實(shí)，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。整改合格后，以觀后效。
1、車輛內(nèi)外整潔、無油污，漆皮和鍍件光亮、無明顯脫層、前后車輛牌照號(hào)清晰。
2、所有燈具、倒車鏡、后照鏡、裝飾件及覆蓋件完好無殘缺。
3、音響、 麥克風(fēng)使用良好，空調(diào)機(jī)使用正常，風(fēng)口調(diào)節(jié)器調(diào)節(jié)靈活。
4、車輛前后擋風(fēng)玻璃和車門玻璃完好明亮，無明顯裂紋、無泥斑點(diǎn)。
5、輪胎符合安全使用標(biāo)準(zhǔn)。
6、座椅牢固、靠背調(diào)節(jié)靈活，車廂內(nèi)行李架牢固不松動(dòng)，窗簾、墊套整潔，地毯清潔不破損。
7、車廂內(nèi)必須配備消防器材且保持完好狀態(tài)，并按規(guī)定位置放置。
第二條：駕駛員沒按以下條款辦理的，由合肥倍思特汽車租賃公司質(zhì)監(jiān)人員當(dāng)場(chǎng)責(zé)令其整改，整改后仍不符合要求的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
1、班車客戶單位標(biāo)志牌放置于前擋風(fēng)玻璃顯著位置，駕駛臺(tái)不準(zhǔn)放置雜物，車上必須配備清潔袋；清潔車廂衛(wèi)生用的掃把、拖把等不得堆放在車廂內(nèi)。
2、車廂內(nèi)清潔無異味，保持空氣清新。
第三條：駕駛員有以下條款所列行為的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
1、駕駛員上崗時(shí)沒有佩帶胸卡，口嚼口香糖，著裝不整潔，儀表不端正；
2、推光頭、留長(zhǎng)發(fā)（頭發(fā)不過耳）和留胡須等；
3、發(fā)車前，駕駛員沒有認(rèn)真檢查車輛，沒有將車輛開到指定地點(diǎn)，沒有按約定時(shí)間預(yù)先十分鐘開放冷氣�？蛻羯稀⑾萝嚂r(shí)，不主動(dòng)打開車門，等候客戶時(shí)不耐心，擅自遠(yuǎn)離車輛，用喇叭催促客戶；
4、班車過程中，擅自決定出車、收車具體時(shí)間的；
5、故意刁難、不配合客戶工作的；
6、在行車時(shí)吸煙、飲食、閑談、接打手機(jī)的（耳機(jī)接聽一分鐘內(nèi)除外）或有其他防礙安全行車的行為的；
7、在班車過程中駕駛員的疲勞駕駛和超速駕駛。
第四條：駕駛員有以下條款所列行為的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名，由合肥倍思特汽車租賃公司刪除該駕駛員在中心電腦數(shù)據(jù)庫(kù)里的備案記錄。
1、上崗時(shí)穿拖鞋或高墊鞋，將腳放在駕駛臺(tái)上；
2、上崗時(shí)，男性司機(jī)著短褲，單穿背心，赤足光膀的；
3、怠慢、刁難、頂撞游客的；
4、駕駛員違反規(guī)定索要禮品或提出其他非正當(dāng)要求，有損害客戶合法經(jīng)營(yíng)和利益的言談舉止的。
第五條：客戶離車后，由于駕駛員的原因造成客戶物品被偷、被盜的，一經(jīng)查實(shí)，由合肥倍思特汽車租賃公司對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
第六條：駕駛員酒后駕駛的，一經(jīng)核實(shí)，由公司解聘該駕駛員。
第七條：車輛因故拋錨無法正常營(yíng)運(yùn)時(shí)，駕駛員沒有及時(shí)報(bào)告合肥倍思特汽車租賃公司，沒有做好客戶安撫工作的，第一次由車隊(duì)對(duì)該駕駛員予以警告，引起書面投訴，并對(duì)該駕駛員處以停開培訓(xùn)。
第八條：駕駛員強(qiáng)迫客戶按其意愿填寫公司班車客戶單位服務(wù)質(zhì)量跟蹤表的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
第九條：因駕駛員遲到讓客戶等候，并引起書面投訴的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
第十條：駕駛員攜帶親友，隨意停車辦理私事的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
第十一條：駕駛員必須按照派車單行程行駛，配合客戶做好安排�？蛻襞R時(shí)要求改變線路或延長(zhǎng)活動(dòng)日程時(shí)，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系調(diào)度中心并聽從安排；如沒報(bào)告合肥倍思特汽車租賃公司或調(diào)度中心而延長(zhǎng)班車時(shí)間的，整改后仍不符合要求的，對(duì)其進(jìn)行罰款、培訓(xùn)、整改、直至除名。
第十二條：駕駛員、車輛違規(guī)處理信息定期公布與合肥倍思特汽車租賃公司信息欄。 |
